Getting start
O século XXVI traz uma realidade profissional ávida pela produtividade e agilidade. Num contexto em que as demandas parecem se acumular e o tempo diminuir, como uma empresa pode gerenciar demandas de entrada e saída de serviços de forma eficaz e descomplicada e melhorar o fluxo de trabalho em equipes?
Equipes de trabalho podem se beneficiar do avanço tecnológico para ganhar mais controle e agilidade em seus fluxos de demandas.
Neste projeto eu atuei como UX Designer e o passo inicial, além de essencial, foi ouvir as dores dos usuários. Essa fase faz parte da metodologia Double Diamond, cujas etapas são de grande valia para me guiar nos rumos da definição do projeto. Do benchmark à criação da identidade visual, foi crucial iniciar o projeto com uma imersão, uma desk research, para verificar se havia ferramentas similares no mercado.
Tendo como base a Metodologia Double Diamond, busquei analisar como o mercado se comporta diante da necessidade de melhorar seus processos de gestão de demandas. Identifiquei que muitas empresas fazem uso de aplicativos de mensagens instantâneas com o intuito de facilitar a comunicação entre colaboradores internamente ou em relação externa, com clientes.
Porém, esses programas não proporcionam uma plataforma completa, com funções focadas em trazer agilidade e organização.
Sabe-se que a necessidade de organizar a entrada e saída de demandas é necessária em toda e qualquer empresa, pois isso passa a fornecer dados precisos sobre controle de tempo, quais artigos serão necessários para não sobrecarregar a equipe e evitar atrasos. Pode-se dizer com isso, que se torna vital para a eficácia de uma equipe e reputação da empresa.
Assim, a busca foi feita por similares, como Trello e Asana. Com esses dados, realizei uma análise do usuário e suas demandas, o cenário em questão, e assim identifiquei as melhores práticas e inspirações para potencializar o que se pode alcançar com este protótipo.
Deve melhorar o fluxo de trabalho e informações, a operação e a agilidade da entrega da demanda;
Deve diminuir o tempo de planejamento, possibilitando entregas antes do prazo previsto;
Deve diminuir erros e problemas ocasionados pelo acúmulo de demandas;
Deve ser muito funcional para o gerenciamento de projetos ágeis;
Deve haver movimentação dos cartões de forma flexível e permitir uma gestão completa do trabalho da equipe de forma dinâmica, rápida e didática;
Deve haver diferentes níveis de prioridades;
Deve adicionar novos cartões na barra de endereços usando o ícone na barra de ferramentas;
Deve haver disponibilidade de conexão de internet sem fio e dados móveis com acesso logado para manipulação de dados;
Deve enviar email automático com atualizações do projeto;
A partir do desk research de aplicativos similares e pesquisa realizada com usuários do nicho em questão, pude estabelecer a jornada do usuário pelo protótipo em questão. Esta etapa do Double Diamond facilitou a definição da melhor proposta para o Design de UI.
Após seguir os passos prévios da Metodologia Double Diamond, me senti preparada e centrada para alcançar o propósito do projeto em mente. Dessa forma, criei o Listei, um protótipo de app que gerencia demandas de entrada e saída de serviços, em diversos processos de negócios e assim, facilita a rotina profissional.
Iniciei com um rabiscowire para começar a expressar minhas ideias no papel. A partir disso conseguir organizar algumas telas e funcionalidades
Apesar de o protótipo Listei não ter virado realidade (ainda), é razoável dizer que ele possui a potencialidade de contribuir e muito com um fluxo mais organizado e ágil para equipes trabalharem de forma mais fluida.
A criação desse projeto dentro de uma Metodologia séria e concisa, como o Double Diamond, me proporcionou intensificar meus aprendizados em UX/UI Design e ganhar amadurecimento como profissional atuante.
